よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
◉ 1日〜15日の間にご注文の場合、発送は20日です。
◉ 15日~月末の間にご注文の場合、発送は翌月の6日です。
ギフトラッピングはできますか
シールを貼るなどの簡単なものとなります。
2つ注文したいのですが、まとめて梱包してもらえますか
ご購入前にお問い合わせいただけると対応可能です。
注文確定後に複数の注文を1つにまとめて配送することはできません。
定期便をキャンセルしたい
BASEのシステム上お客様側では定期便のキャンセルができません。
ご連絡いただければキャンセル手続きを致します。
お客様の定期便発送のタイミングによってはキャンセルが間に合わない場合がございますのでご了承ください。
◉毎月20日以降に定期便が届く場合→15日までにキャンセルのご依頼があれば当月より定期便はキャンセルされます。
*ご連絡が15日を過ぎていた場合翌月の定期便からキャンセルとなります。
◉毎月6日以降に定期便が届く場合→月末までにキャンセルのご依頼があれば翌月の定期便よりキャンセルされます。
*ご連絡が月末を過ぎていた場合翌々月の定期便からキャンセルとなります。
定期便をスキップしたい
BASEのシステム上お客様側では定期便のスキップができません。
ご連絡いただければスキップ手続きを致します。
なお、お客様の定期便発送のタイミングによってはスキップ手続きが間に合わない場合がございますのでご了承ください。